Política de privacidade

1 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

2 – POLÍTICA DE TROCAS

3 – POLÍTICAS DE ENTREGA

4 – POLÍTTICAS DE VENDA

5 – POLÍTICAS DE PAGAMENTO

 

1 – PRIVACIDADE

A Loja Menna Jeans está comprometida com os mais rigorosos padrões de segurança e de proteção à privacidade dos visitantes e clientes do site. Nenhum dado coletado por nosso canal virtual é transferido a terceiras partes.1.1 Finalidade, Aceitação e AbrangênciaPara o devido cumprimento da legislação brasileira aplicável à proteção dos dados pessoais, é necessário que o Cliente do site www.Menna Jeans.com aceite a presente Política de Privacidade e autorize a empresa a armazenar e utilizar os dados pessoais coletados, nos termos desta política.Esta manifestação é parte componente dos termos de uso da Loja Menna Jeans e a aceitação de todos os termos dispostos, no momento do cadastro, implicam de modo automático na aceitação das políticas aqui transcritas.A Política de Privacidade abrange o tratamento que a empresa Menna Jeans dá as informações capazes de identificar seus clientes, e que podem ser compartilhadas com seus Parceiros de negócios de acordo com as condições aqui instituídas.

1.2 Coleta de informações

A Menna Jeans poderá coletar/reunir e armazenar as informações pessoais quando o Cliente/Usuário:Cadastrar-se para obter uma conta na Menna Jeans, etapa necessária para poder desfrutar dos produtos colocados à venda no website da empresa;Ou realizar compras, visitar páginas, fazer buscas no site da Menna Jeans, enviar e-mails, e fazer comentários sobre o website, seu funcionamento ou qualquer outro assunto;Os dados cadastrados poderão ser confirmados através de consultas a entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, o que, desde já, fica expressamente autorizado.A Loja Menna Jeans também recebe e armazena em seus servidores as informações das atividades dos clientes, obtidas através de cookies (informações enviadas pelo servidor da Menna Jeans ao computador do usuário, para identificá-lo). Os cookies servem para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site. Lembrando que a aceitação dos cookies pode ser voluntariamente modificada nas configurações de seu navegador.

1.3 Utilização das informações

Para o fiel cumprimento de suas obrigações e para que os clientes possam realizar operações de forma ágil e segura, a Menna Jeans solicita alguns dados de caráter pessoal. A coleta dessas informações, além de permitir a oferta de produtos e funcionalidades que se adaptam melhor as necessidades de cada cliente, tem as seguintes finalidades:Desenvolver estudos internos sobre os interesses e comportamentos dos clientes;Melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, para aperfeiçoar a oferta dos produtos;Enviar as informações ou mensagens por e-mail sobre promoções, publicidade e ofertas da Menna Jeans;Compartilhar a informação pessoal com os provedores de serviços da Menna Jeans, como (sem limitar-se a) serviços de transporte, seguros ou intermediários na gestão de pagamentos, call centers ou programas de fidelidade, e entre outros.A Loja Menna Jeans zelará para que se cumpram certos padrões, mediante a assinatura de contratos, cujo objeto seja a privacidade dos dados pessoais de seus clientes. Contudo, a empresa não poderá ser responsabilizada pelo uso indevido da informação pessoal do cliente por parte destas empresas.

1.4 Ordem de autoridades competentes – Requerimentos Legais

A Menna Jeans, poderá revelar informações pessoais de seus Clientes sob requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações conduzidas por elas, mesmo que não exista uma ordem judicial, por exemplo (e sem limitar-se a), quando se tratar de investigações de caráter penal ou relacionadas com fraude, pirataria da informática ou a violação de direitos, ressalvadas as hipóteses de sigilo de informações determinadas por leis em vigor.Além disso, a Menna Jeans se reserva o direito (e fica autorizado expressamente a tanto) de comunicar informações sobre seus Clientes quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um cliente seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar outras pessoas.

1.5 Segurança e armazenamento da informação

A Menna Jeans observa todas as normas aplicáveis às medidas de segurança da informação pessoal e emprega os padrões mais avançados em matéria de proteção da confidencialidade destas informações. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na Internet. Portanto, a Menna Jeans não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas e tampouco se responsabiliza pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.Todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito à pessoas habilitadas, que são obrigadas, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

1.6 Mudanças na Política de Privacidade

A Internet e seus sistemas estão em constante evolução, assim, a Menna Jeans poderá alterar condições aqui estabelecidas sempre que necessário e, em caso de mudança substancial, os clientes serão devidamente comunicados.

1.7 Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

A Menna Jeans poderá enviar comunicados, avisos de ofertas e mensagens publicitárias a seus Clientes, através do uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, e outros. O Cliente poderá solicitar o cancelamento de recebimento de qualquer tipo de mensagem, avisos de ofertas e mensagens publicitárias através do clique desta opção na página da Menna Jeans, dentro de MINHA CONTA, sendo que a solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para sua realização.

2 TROCAS

2.1 Trocas, devoluções, desistências e correções

2.1.1 Condições para troca por problemas no produto

Assim que o defeito for identificado, o contato deverá ser realizado através dos canais de atendimento ao cliente (SAC), via chat www.Menna Jeans.com no menu chat localizado no cabeçalho, ou via e-mail (vendas@Menna Jeans.com), explicando detalhadamente qual o problema constatado e em que momento este surgiu.Após o acionamento, será enviada ao cliente, via e-mail, a logística reversa contendo o código de postagem, assim como todos os procedimentos e orientações para a devida devolução.O cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias corridos para a realização da postagem – contados a partir da data do envio do código. Todas as logísticas serão realizadas através dos Correios na modalidade PAC, sem qualquer custo adicional, sendo que, caso o produto seja devolvido fora da logística reversa encaminhada pela empresa, o valor do frete custeado pelo cliente não será ressarcido. O cliente também receberá gratuitamente uma caixa parda no tamanho e dimensão do item a ser postado ou orientações sobre a embalagem a ser usada.Para que a troca do seu produto ocorra, as condições listadas abaixo deverão ser cautelosamente cumpridas:O produto deverá estar em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física (ex.: rasgados, usados, sujos ou lavados, com cheiro de perfumes ou alvejantes indicando o uso, amassados, arranhões, nicados, oxidação, descaracterização do item adquirido, queimado, utilização de acessório inautêntico, etc.);O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, onde deverá conter todos os acessórios originais do kit;As etiquetas não poderão estar rompidas;Estando o produto dentro dos padrões exigidos, a tratativa para a solução do problema será bem mais ágil.É extremamente importante que todas as orientações sejam rigorosamente seguidas, pois caso contrário, o descumprimento de uma delas poderá acarretar na devolução do produto sem qualquer aviso prévio.Obs.: Para evitar que o produto sofra danos durante o transporte o mesmo deverá ser bem embalado no ato da devolução.

2.1.2 Condições para o exercício do arrependimento da compra

O consumidor possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento registrado, para solicitar a devolução do produto por desistência/arrependimento da compra, conforme prevê o art. 49 do Código do Consumidor.Para o acionamento por arrependimento, o cliente deverá realizar o contato através dos canais de atendimento ao cliente (SAC), via chat www.Menna Jeans.com no menu chat localizado no cabeçalho , ou via e-mail (vendas@Menna Jeans.com), informando o desejo de desistir da compra, especificando o número de identificação da mesma.Após o acionamento, será enviado ao cliente via e-mail, a logística reversa contendo o código de postagem, assim como todos os procedimentos e orientações para a devida devolução.O cliente terá o prazo de 5 (cinco) dias corridos para a realização da postagem, contados a partir da data do envio do código de postagem. Todas as logísticas serão realizadas através dos Correios na modalidade PAC, sem qualquer custo adicional, sendo que, caso o produto seja devolvido fora da logística reversa encaminhada pela empresa, o valor do frete custeado pelo cliente não será ressarcido. O cliente também receberá gratuitamente, caixa parda no tamanho e dimensão do item a ser postado.Para que a troca do seu produto ocorra, as condições listadas abaixo deverão ser cautelosamente cumpridas:O produto deverá estar em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física (ex.: rasgados, usados, sujos ou lavados, com cheiro de perfumes ou alvejantes indicando o uso, amassados, arranhões, nicados, oxidação, descaracterização do item adquirido, queimado, utilização de acessório inautêntico, etc.);O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, onde deverá conter todos os acessórios originais do kit;As etiquetas não poderão estar rompidas;Estando o produto dentro dos padrões exigidos, a tratativa para a solução do problema será bem mais ágil.É extremamente importante que todas as orientações sejam rigorosamente seguidas, pois caso o contrário, o descumprimento de uma delas poderá acarretar na devolução do produto sem qualquer aviso prévio.Obs.: Para evitar que o produto sofra danos durante o transporte o mesmo deve ser bem embalado no ato da devolução e envio à sede da empresa.

2.2 Procedimentos para o ressarcimento da compra

O ressarcimento da compra deverá ocorrer conforme a forma de pagamento realizada e será efetivada somente após o recebimento do produto na sede da empresa e o setor responsável analisar o mesmo, verificando se este se enquadra nos padrões listados acima.O setor de pós-vendas entrará em contato com o cliente após o recebimento e verificação do produto na sede da empresa, informando a conclusão da análise e os procedimentos a serem tomados para o ressarcimento – o que poderá levar até 30 dias corridos.Para cancelamento de compras realizadas via boleto, serão solicitado os dados bancários do cliente, sendo que o depósito em conta corrente ocorrerá no prazo de 7 (sete) dias úteis.Caso o cliente não possua conta corrente, o estorno poderá ser realizado em conta corrente de parente próximo, mediante apresentação de documentação comprovando o parentesco. Se o cliente ou um familiar não possuírem conta corrente para a realização do depósito, a devolução do valor será realizada através de ordem de pagamento, para que o cliente retire o valor no banco Itaú mais próximo, mediante apresentação dos documentos necessários.Para cancelamento de compras realizadas via cartão de crédito, o ressarcimento da compra será solicitado junto à administradora do cartão em até 3 (três) dias úteis, sendo que o valor pode ser restituído em até duas faturas subsequentes a partir da data da solicitação de cancelamento, e as demais parcelas serão canceladas.Obs.: O procedimento para a devolução do valor pode variar de acordo com a operadora, portanto é comum algumas parcelas serem acrescidas nas faturas seguintes ao cancelamento.Caso o problema relatado pelo cliente não for identificado, a empresa fornecerá a opção de ressarcimento da compra, excluindo o valor do frete, ou a devolução do mesmo produto mediante ao pagamento do frete de reenvio.

2.3 Recebimento do produtoO cliente deverá analisar o seu produto no ato da entrega. Se o mesmo possuir indícios de violação do pacote, caixa amassada ou se o produto dentro da embalagem estiver avariado, a mercadoria deverá ser recusada. Caso a recusa da mercadoria não seja possível, o cliente deve entrar em contato com o SAC da empresa imediatamente, ou através do e-mail vendas@Menna Jeans.com ou pelo telefone: (47) 9 9781 1347.Se o contato não for efetuado em até 24 horas após a chegada do item (conforme o registro de histórico do objeto dos Correios), deduz-se que a entrega foi realizada com sucesso, ou seja, o objeto se apresentava em perfeitas condições de uso.

2.3.1 Procedimento para o recebimento de produto diverso ao da compra

Caso o cliente receba produto diverso ao adquirido no ato da compra, deverá entrar em contato com a empresa imediatamente relatando o ocorrido. Então, será disponibilizado um código de autorização que o permitirá postar o produto à sede da empresa para a devida correção.Características divergentes da compra:Produto com especificações diferentes do anunciado;Produto de cor diferente ao adquirido;Kit com itens faltantes.Neste envio, você também deve nos encaminhar uma cópia do pedido enviado ao e-mail cadastrado no ato da compra ou o ID do pedido, e atrás desta, relatar o motivo da devolução do item para a nossa central, isso facilitará para que nossa equipe encontre seu pedido e identifique com precisão o problema ocorrido. Lembramos de que a Menna Jeans não realiza reparo em artigos de vestuário ou calçados. Se o defeito mencionado for identificado, nós realizamos a troca do produto a você ou estornamos o valor pago, sendo sua a decisão.

3 ENTREGA

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas, finalizar a compra é aceitar que a mesma seja enviada e entregue por uma transportadora. Ao colocar o seu CEP no carrinho de compras, aparecerá o prazo médio de entrega para sua região. O prazo de entrega de uma compra passa a contar somente após a aprovação de pagamento. A confirmação de pagamento pode levar até três (3) dias úteis.

3.1 Lojistas Parceiros

A Menna Jeans também trabalha com lojas parceiras, ampliando as opções de compra para os seus clientes. Mas nesse caso, o prazo para a entrega da compra passa por algumas alterações. A quantidade de dias para entrega de produtos vendidos por lojas parceiras começa a contar após a confirmação do pagamento e também é necessária a liberação dos dados cadastrais. Vale lembrar que devido a questões territoriais, o prazo de entrega varia de lojista para lojista.Importante:Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.Se a caixa que acondiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco.

4 VENDA

Pessoa Física (CPF)Os preços apresentados em nossos produtos são válidos apenas para as vendas realizadas ao consumidor final, pessoa física (CPF), com destinação ao uso e consumo, excluindo revenda.

5 PAGAMENTOS VIA PAGSEGURO

(FONTE ATUALIZADA: https://sobreuol.noticias.uol.com.br/normas-de-seguranca-e-privacidade.html)

Normas de segurança e privacidadePOLÍTICA DE PRIVACIDADE GLOBAL – GRUPO UOLEste documento tem por finalidade estabelecer as regras para tratamento de dados que inclui as operações de coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados dos USUÁRIOS, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.Quando o USUÁRIO aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.Glossário1.1.             Para os fins deste documento, devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:Conta: é a forma através da qual o USUÁRIO é representado ao acessar determinadas áreas restritas, funcionalidades exclusivas dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL, geralmente correspondendo a um conjunto de dados que representa o USUÁRIO unicamente acrescidos de outros dados relevantes para garantir uma relação mais apropriada e completa do Grupo UOL com o USUÁRIO.Cookies: pequenos arquivos ou pacotes de dados enviados pelo Grupo UOL ao dispositivo do USUÁRIO para identificá-lo e coletar informações.Credenciais: é o conjunto de dados que o USUÁRIO usa para se autenticar visando acessar determinadas áreas restritas e/ou funcionalidades exclusivas dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL, geralmente sendo representado por login e senha, mas podendo contar com outros dados adicionais que auxiliem no processo de autenticação.Dados: o conjunto de Dados Anonimizados e Dados Pessoais.Dados Anonimizados: são informações que, isoladamente ou em conjunto com outros Dados Anonimizados, não permitem a identificação de uma pessoa, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento. Podem incluir gênero, idade e geolocalização generalizada (como a cidade em que se encontra) e dados estatísticos.Dados Pessoais: são informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. Podem incluir nome, endereço, e-mail, telefone, número de cartão de débito/crédito, endereço IP e dados de geolocalização.Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): profissional do Grupo UOL responsável por atuar como canal de comunicação entre o Grupo UOL, o USUÁRIO e autoridades governamentais em assuntos relacionados a essa Política de Privacidade e ao uso, coleta e tratamento de Dados pelo Grupo UOL.Grupo UOL: todas as empresas integrantes, afiliadas e subsidiárias controladas pelo grupo econômico UOL, representado pela pessoa jurídica UNIVERSO ONLINE S.A. (CNPJ 01.109.184/0001-95).Endereço IP: endereço de Internet Protocol associado ao dispositivo usado pelo USUÁRIO. Cada Endereço IP corresponde a um conjunto alfanumérico que, junto com outras informações, ajuda a identificar unicamente o dispositivo que o USUÁRIO está usando para acessar a Internet e, portanto, para acessar sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL.Logs: registros de atividades dos USUÁRIOS efetuados nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL.USUÁRIOS: pessoas que acessam ou interagem com as funcionalidades oferecidas pelos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL.Coleta dos DadosRESUMOColetamos os Dados do USUÁRIO conforme ele nos fornece, de forma direta ou indireta, no acesso e uso dos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL ou por parceiros do Grupo UOL que tenham sido devidamente autorizados pelo Grupo UOL a fazê-lo e seguindo as diretrizes de privacidade de Dados do Grupo UOL de acordo com a presente política. Também explicamos no que consistem osCookies e como o USUÁRIO pode gerenciá-los.2.1.             Os Dados serão coletados:(i) quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelos USUÁRIOS nos sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL, tais como a criação de Conta, navegação, interação com conteúdo e aquisição de serviços;(ii) quando o USUÁRIO submeter Dados de terceiros ao Grupo UOL (tais como dados de amigos). O Grupo UOL poderá utilizá-los de acordo com a presente Política de Privacidade, declarando o USUÁRIO que obteve o consentimento e autorização necessários dos terceiros em questão para submeter esses Dados para conhecimento e registro por parte do Grupo UOL, mantendo o Grupo UOL indene;(iii) quando os Dados forem submetidos de forma automatizada e sem a necessidade de qualquer ação por parte dos USUÁRIOS, tais como por meio de Cookies; ou(iv) de parceiros que tenham obtido autorização para compartilhá-los com o Grupo UOL.2.2.             As informações que o Grupo UOL coleta podem incluir, mas não se limitam a:(i) nome;(ii) gênero;(iii) CPF;(iv) endereço de e-mail;(v) endereço postal;(vi) número de telefone e gravações (havendo contato com o USUÁRIO);(vii) data de nascimento;(viii) informações de pagamento;(ix) informações sobre o navegador e sistema operacional do dispositivo;(x) endereço IP;(xi) páginas visitadas;(xii) links e botões clicados; e(xiii) agenda de contatos.2.3.             O Grupo UOL não é responsável pela veracidade, inveracidade ou desatualização nas informações e Dados fornecidos pelo USUÁRIO, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las. O Grupo UOL poderá solicitar, periodicamente, que o USUÁRIO atualize as informações prestadas e os Dados fornecidos.2.4.             O Grupo UOL utiliza Cookies e identificadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que o USUÁRIO concorda com essa utilização ao aceitar essa Política de Privacidade. Os Cookiesutilizados pelo Grupo UOL podem ser classificados de diversas formas:(i) Quanto à validade:a) de Sessão: são temporários e permanecem até que a página web ou o navegador sejam fechados. Podem ser utilizados em e-commerce (para o USUÁRIO continuar navegando e não perder o que colocou no carrinho, por exemplo), para analisar padrões de tráfego na internet e para proporcionar melhor experiência e conteúdo contextualizado aos USUÁRIOS.b) Permanente: persistem mesmo que o navegador tenha sido fechado. Podem ser utilizados para lembrar informações de login e senha dos USUÁRIOS, por exemplo, ou para garantir uma melhor experiência ao usuário entre diferentes sessões.(ii) Quanto à propriedade:a) Próprios: são de titularidade do Grupo UOL, que possui total controle sobre os Cookies.b) de Terceiros: são de titularidades de terceiros, mas incluídos no dispositivo dos USUÁRIOS mediante os sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL.(iii) Quanto à finalidade:a) estritamente necessários: essenciais para permitir ao USUÁRIO utilizar os sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL, os quais não poderiam ser corretamente oferecidos sem esses Cookies. São geralmente de Sessão e Próprios.b) de performance: coletam informações anônimas sobre como os USUÁRIOS utilizam e interagem com os sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL, permitindo reconhecer seus perfis e contabilizar as visitas e interações. São geralmente Próprios.c) de funcionalidade: permitem ao Grupo UOL lembrar escolhas feitas pelos USUÁRIOS (tais como login e localização) e proporcionam experiências mais pessoais, além de possibilitar eventuais customizações (quando elas estiverem disponíveis). Essas informações podem ser anonimizadas (transformando-se em Dados Anonimizados) e não rastreiam atividades fora dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo Grupo UOL. São geralmente Próprios e Permanentes.d) analíticos e de publicidade: permitem aos anunciantes do Grupo UOL entregar anúncios e informações mais relevantes aos USUÁRIOS. Também são utilizados para limitar o número de vezes que o USUÁRIO visualiza determinados anúncios e medir a efetividade de campanhas publicitárias. Eles lembram determinadas preferências dos USUÁRIOS e são utilizados para auxiliar a traçar seus perfis visando melhorar a experiência do USUÁRIO. São geralmente Permanentes e podem ser de Terceiros (tais como o Google Analytics, mencionado abaixo).e) de mídias sociais: permitem ao USUÁRIO se conectar com mídias sociais, tais como LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram. São geralmente Permanentes e de Terceiros.2.5.             O USUÁRIO pode não aceitar os Cookies para utilizar os sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL, mas nestas situações o Grupo UOL não pode garantir o correto funcionamento desses sites, aplicativos e serviços prestados. Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo USUÁRIO.2.6.             O Grupo UOL utiliza o Google Analytics para a coleta e processamento de Dados, conforme política do Google disponível em https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/, com a qual o USUÁRIO plenamente concorda ao aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou seus parceiros dos Dados do USUÁRIO coletados por meio dessas ferramentas serão de responsabilidade única e exclusiva do Google, sendo o Grupo UOL isento de quaisquer responsabilidades resultantes de tal uso.2.7.             O Grupo UOL também registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL criando logs que podem incluir, mas não se limitam a:(i) Endereço IP do USUÁRIO;(ii) Ações efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL;(iii) Endereços das páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL;(iv) Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL, além do acesso que fizer às páginas e telas e das ferramentas e funcionalidades que utilizar;(v) Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;(vi) Session e User ID, quando disponível;(vii) tipo de conexão do USUÁRIO, tais como Wi-Fi ou redes de celular (EDGE, 3G e 4G, por exemplo); e(viii) geolocalização.2.8.             Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO. No entanto respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento, sendo que o USUÁRIO será informado previamente em caso de quaisquer alterações. Caso outros Dados que não os listados anteriormente passem a ser coletados, o USUÁRIO será previamente informado. As informações coletadas pelo Grupo UOL poderão ser combinadas com informações coletadas por outras fontes (inclusive parceiros terceiros) ou provenientes de outras tecnologias.Uso dos DadosRESUMOOs Dados poderão ser acessados apenas pelas empresas do Grupo UOL, parceiros, subcontratados e autoridades. Porém, caso o USUÁRIO acesse funcionalidades ou sites de parceiros, estará sujeito às práticas e políticas próprias desses parceiros. Também elencamos os usos que faremos dos Dados coletados dos USUÁRIOS.3.1.             Os Dados coletados dos USUÁRIOS poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:(i) Identificação, autenticação e autorização;(ii) Atender adequadamente à solicitações e dúvidas;(iii) Manter atualizados cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;(iv) Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante navegação nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL;(v) Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos do USUÁRIO ao utilizar os sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL, realizando tais operações de forma anonimizada com Dados Anonimizados;(vi) Promover os serviços do Grupo UOL e de seus parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com o Grupo UOL;(vii) Resguardar o Grupo UOL de direitos e obrigações relacionadas ao uso dos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL;(viii) Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;(ix) Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados pelos USUÁRIOS;(x) Envio de newsletters e e-mails que o USUÁRIO expressamente concordou em receber;(xi) Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas ou termos de uso aplicáveis; e(xii) Compartilhamento das informações de pagamento entre as empresas do Grupo UOL, visando facilitar a experiência dos USUÁRIOS ao utilizar os sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL.3.2.             A base de dados formada nos termos da presente Política de Privacidade é de propriedade e responsabilidade do Grupo UOL, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades do Grupo UOL, podendo ser fornecidas e disponibilizadas para acesso e/ou consulta para as empresas integrantes do Grupo UOL além de parceiros de negócios, fornecedores, subcontratados e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.3.2.1.       O compartilhamento dos Dados dos USUÁRIOS poderá ser feito com entidades localizadas fora do país de residência do USUÁRIO (tais como países da Área Econômica Europeia, da América do Sul ou da América do Norte). Nesses casos, o processamento, tratamento, uso e compartilhamento dos Dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade. Em especial, quando houver a transferência de Dados originados da Área Econômica Europeia para países que não tenham sido reconhecidos pelas autoridades competentes como oferecendo nível adequado de proteção, o Grupo UOL garantirá o uso das ferramentas e medidas apropriadas (tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia).3.2.2.       O Grupo UOL se compromete a resguardar o sigilo financeiro e bancário de seus clientes e USUÁRIOS através do não compartilhamento dessas informações com empresas que não pertençam ao Grupo UOL.3.2.3.       O USUÁRIO é corresponsável pelo sigilo de suas informações pessoais e financeiras. O compartilhamento de Credenciais decorrente de ação do USUÁRIO configura violação a esta Política de Privacidade.3.3.             Desde já o USUÁRIO está ciente que o Grupo UOL poderá realizar (i) a anonimização dos Dados Pessoais, tornando-os Dados Anonimizados, e (ii) o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas ? inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas do Grupo UOL O USUÁRIO manifesta consentimento expresso com tais atividades ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.3.4.             Internamente, os Dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Grupo UOL, respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade entre outros previstos nas leis aplicáveis para os objetivos do Grupo UOL, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.3.5.             Os Dados Anonimizados poderão ser coletados, tratados, armazenados, utilizados, transferidos e divulgados para qualquer finalidade, independentemente de autorização do USUÁRIO.3.6.             O Grupo UOL possui parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir dos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL. Os Dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade dos parceiros, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de Dados, sem que caiba qualquer ônus ao Grupo UOL com relação a esses Dados.Armazenamento dos DadosRESUMOOs Dados coletados são armazenados em local seguro. A qualquer momento o USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus Dados. Salvo casos específicos, poderemos manter os Dados coletados para auditoria e preservação de direitos.4.1.             Os Dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, o Grupo UOL se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados dos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.4.2.             Os Dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio do Grupo UOL ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades do Grupo UOL. O Grupo UOL fará com que os terceiros que eventualmente mantenham os servidores em que os Dados estejam armazenados mantenham padrões de segurança e controle conforme os padrões legais aplicáveis.4.3.             Pelas ferramentas de atendimento disponibilizadas nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL é facultado ao USUÁRIO (podendo estar sujeito a comprovar sua identidade):(i) requerer o acesso aos Dados, incluindo sua exibição, retificação com a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados ou eliminação/exclusão dos Dados Pessoais que lhe dizem respeito;(ii) requerer a eliminação/exclusão de todos os seus Dados Pessoais coletados e registrados pelo Grupo UOL, desde que o contrato entre o USUÁRIO e o Grupo UOL tenha terminado, a Conta cancelada e o prazo legal mínimo para fins de obrigações legais do Grupo UOL não tenha decorrido;(iii) revogar o consentimento para a futura coleta, tratamento, uso e processamento dos Dados Pessoais que lhe dizem respeito ou restringir o processamento de Dados Pessoais. Isso não afetará a legalidade do tratamento e processamento dos Dados Pessoais realizados antes da revogação, com base em seu consentimento. A revogação do consentimento poderá impedir o USUÁRIO de utilizar em sua plenitude ou mesmo inviabilizar o uso dos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL;(iv) solicitar a portabilidade dos seus Dados; e(v) solicitar que o Grupo UOL não mais utilize os Dados Pessoais para propósitos de marketing.4.4.             As configurações de privacidade dos USUÁRIOS e os produtos e recursos que o USUÁRIO utiliza influenciam os Dados do USUÁRIO que serão obtidos pelo Grupo UOL.4.5.             O Grupo UOL poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos Dados do USUÁRIO, possuindo o Grupo UOL faculdade de excluí-los definitivamente mediante sua conveniência ou nas hipóteses em que lei ou norma regulatória exigirem. O Grupo UOL também poderá manter os Dados Anonimizados e versão anonimizada dos Dados para propósitos de estatística e estudos, mesmo após a solicitação de exclusão pelo USUÁRIO ou após o término do prazo legal de guarda.Disposições Gerais:RESUMONos reservamos ao direito de atualizar esse documento a qualquer momento, por esse motivo consulte-o com frequência. Se terceirizarmos qualquer atividade, garantiremos que as empresas contratadas obedeçam a todas as disposições deste documento.5.1.             O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência do Grupo UOL, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, aplicativos ou serviços prestados pelo Grupo UOL.5.1.1.       Ocorrendo atualizações neste documento, o Grupo UOL notificará o USUÁRIO mediante as ferramentas disponíveis nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL e/ou meios de contato fornecidos pelo USUÁRIO. O USUÁRIO estará vinculado aos novos termos deste documento a partir da entrega da notificação sobre as atualizações.5.2.             O contato do Encarregado/DPO é o endereço l-seguranca-comite@uolinc.com. O USUÁRIO deverá entrar em contato neste endereço em caso de solicitações para exclusão de mailing, restrição quanto ao processamento ou transferência de Dados Pessoais ou para apresentar qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade.5.3.             Caso considere que o Grupo UOL violou alguma disposição legal ou desta Política de Privacidade, o USUÁRIO tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão apropriada.5.4.             Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer Dados coletados pelo Grupo UOL, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de Segurança da Informação do Grupo UOL, obrigatoriamente.5.5.             Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida ou da sua conexão à internet, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.Lei Aplicável e JurisdiçãoRESUMOEm eventuais ações judiciais aplica-se a lei brasileira e o foro da cidade de São Paulo, salvo ressalva específica pela legislação aplicável (como o de domicílio do USUÁRIO).6.1.             A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da cidade de São Paulo para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.Atualização: 5 de novembro de 2018



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